•چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی زیوا گالری پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.
جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید.
خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید:
۱-از رنگ, مدل, سایز و سایز مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
۲-دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
۳-به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.

•چگونه میتوانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

در صفحه ی محصول با مطالعه قسمت “راهنمای سایزبندی” میتوانید از سایز خود مطمئن
شوید.

•چگونه مطمعن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما
میرسد؟

در فروشگاه زیوا تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه زیوا این حق را برای خود محفوظ می دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی شود.

•آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟

خیر, متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.

•آیا میتوانم سفارشم را با تماس تلفنی ثبت کنم؟

خیر, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.
شما میتوانید در واتساپ و پیج اینستاگرام زیوا هم سفارش ثبت کنید.

•پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش با توجه به عوامای نظیر محل و تحویل سفارش متفاوت است،که معمولا دو الی پنج روز کاری میرسد.

•سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل داده میشود؟

همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش(در روزهای زوج) تحویل واحد پستی میشوند.

•در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد.معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد.در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد, با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

برای پیگیری شکایات خود می توانید با شماره های زیر تماس بگیرید :
09178249348
09025519414